月々の対応範囲と、安心して管理を続けるための約束。
1. 料金・対象
保守はライト：月額10,000円（税別・税込11,000円）、スタンダード：月額30,000円（税別・税込33,000円）、プレミアム：月額50,000円（税別・税込55,000円）の3プランです。契約するサイト、開始日、支払方法、契約期間と更新方法を個別契約で確定します。基本制作プランは、保守プランとのセット契約が必須です。ライト・スタンダード・プレミアムのいずれかを制作契約時にお選びいただきます。保守の開始日、契約期間・最低利用期間の有無、支払時期、更新・解約条件、最低利用期間がある場合の総支払額は契約前に提示し、書面で合意します。お申し込み・合意なしに保守を開始したり、自動課金したりすることはありません。既存契約には締結時の合意を適用し、本ページの更新だけで加入義務や料金を変更しません。
2. 含まれる業務
全プラン共通で、合意したサーバー利用料・ドメイン更新料・SSL管理、WordPress・プラグイン更新、定期バックアップ、セキュリティ対応、障害調査・復旧対応を含みます。対象インフラ・費用上限・精算方法、受付時間・初回応答目安・復旧範囲、バックアップ頻度・保存世代等は契約前に運用仕様書で合意します。ドメインはお客様名義とし、更新・設定を当方が代行します。サーバーはお客様ご自身の契約に加え、当方契約のサーバーもご利用いただけます。直接払いとの二重請求は行いません。24時間監視・即時復旧は個別合意がある場合のみです。ライセンスや契約により実施できない更新は通知し、対応を協議します。
3. インフラ費用の範囲
対象サーバープラン、ドメイン名と種類、更新費の上限、有料SSL・追加契約の扱い、支払代行または実費精算の方法を契約に記載します。お客様が直接支払う場合は二重請求にならない精算方法を定めます。事前合意のない超過費用を請求しません。解約後の更新費・請求先・期限は引継ぎ時に確認します。
4. プラン別の対応範囲・上限
ライト：月額10,000円（税別・税込11,000円）
- サーバー・ドメイン・SSL管理
- 保守に関するメール相談窓口
- WordPress等の更新・定期バックアップ
- セキュリティ・障害調査・復旧対応
- 軽微な修正：月1回・合計15分まで
- 投稿代行・改善作業は別途見積もり
スタンダード：月額30,000円（税別・税込33,000円）
- ライトの維持管理業務をすべて含む
- 軽微な修正：月5回まで（各15分以内）
- 投稿代行：月2件まで（各30分以内）
- 修正・投稿の合計：月2時間まで
- 月1回のアクセス簡易レポート・基本SEOチェック
- 更新依頼シートの案内・月1回の更新リマインド
プレミアム：月額50,000円（税別・税込55,000円）
- スタンダードの維持管理・レポートを含む
- 軽微な修正：月10回まで（各15分以内）
- 投稿代行：月4件まで（各30分以内）
- 修正・投稿の合計：月3時間まで
- 既存ページの改善作業：別枠で月2時間まで
- 月1回・1テーマの公開後のデータに基づく改善提案
- オンライン相談：月1回30分まで
軽微な修正は既存ページの支給文章・画像の差し替えで、1回はまとめて受け付けた15分以内の作業です。投稿代行は既存の投稿機能・テンプレートへの登録・整形（1件2,000字・画像5点、30分以内）で、お知らせ・ブログ・実績紹介等から選べます。原稿・画像はお客様支給です。回数・件数と月間時間のいずれかの上限に達した時点で当月の枠を終了し、未使用分は繰り越しません。
プレミアムの改善作業は既存ページの見出し・導線・CTA・基本SEO項目等の調整で、月2時間まで。新規ページ・大幅なデザイン変更・新機能・取材・原稿執筆・撮影・広告運用および広告費は別途見積もりです。検索順位・アクセス数・問い合わせ・売上等の成果は保証しません。
制作時に見出し・タイトル・スマートフォン対応などの基本SEO設定を整えて納品します。プレミアムでは、公開後の検索状況やアクセスデータを確認し、見出し・掲載内容・問い合わせ導線の調整を月1回提案します。
保守に関するメール相談は契約対象サイトの管理・更新方法・不具合の受付を対象とし、実作業はプランの範囲と上限に従います。新規制作・操作研修・外部サービスの調査等は別途見積もりです。スタンダード・プレミアムでは更新依頼シートをご案内し、月1回、合意した連絡先へ更新素材のご提出を促す定型リマインドを送ります。返信がない場合の追跡連絡・素材収集・原稿執筆は含みません。プレミアムの改善提案は月1回・1テーマとし、現状・おすすめの調整・実施内容を簡潔に共有します。改善はお客様の承認後、既存の月2時間枠内で実施し、大規模な分析資料の作成は含みません。
更新依頼シートの案内・定型リマインドと保守相談の受付は修正・投稿の実作業時間枠とは別に提供します。相談に伴う調査・修正等の実作業は対象範囲を確認して対応します。
レポート・SEOチェック・改善提案・オンライン相談は修正・投稿・改善作業の時間枠とは別に、プラン記載の回数で提供します。解析にはGA4・Search Console等の閲覧権限と計測データが必要です。対象外・上限超過作業は内容・費用・納期を提示し、承認後に着手します。当方の作業誤りの是正は利用枠に算入しません。受付方法と素材の提出期限は契約前に合意します。メール設定・移行、ドメイン移管、サーバー移転も別途見積もりです。
作業時間の意味・投稿代行の追加見積もり
「作業時間」は、当方が文章・画像の差し替え、投稿の登録・整形、反映確認に使う時間です。お客様に作業していただく時間や、打ち合わせ時間ではありません。ご依頼内容を確認し、月額内で対応できるか・追加費用が必要かを着手前にご案内します。
投稿代行は、お客様からいただいた完成原稿・画像を、既存のお知らせ・ブログ・実績紹介などの投稿機能へ登録・整形するサービスです。1件の基本範囲は2,000字・画像5点まで、当方の登録・整形作業30分以内です。タイトル・本文の登録、画像の配置、既存機能内のカテゴリー等の設定、表示確認を含みます。
ライトは投稿代行を月額に含まず、1件ごとにお見積もりします。スタンダード・プレミアムでも、月の件数・当方の作業時間を超える依頼は追加見積もりです。原稿の文字数、画像点数・加工の有無、投稿件数、既存機能で対応できるかを確認し、作業範囲・税額を含む総額・納期を提示します。お客様の承認後に着手し、承認のない追加料金は発生しません。
取材・原稿執筆、素材探し・撮影、新規ページ・投稿機能の追加、大幅な画像加工・レイアウト変更は投稿代行の基本範囲に含みません。投稿代行の固定単価は設けず、個別見積もりで金額を確定します。
5. 対応時間・バックアップ
受付時間、初回応答の目安、緊急連絡方法、バックアップ頻度・保存世代・保存場所・復元確認頻度は開始前に運用仕様書で合意します。応答目安は復旧完了時間の保証ではありません。24時間監視や即時復旧は個別合意がある場合のみ提供します。
6. 更新・障害対応
影響の大きな変更はバックアップ・動作確認を行い、必要に応じて実施時間と停止見込みを案内します。障害時は影響範囲の特定、証跡保全、暫定対処、復旧確認、原因と再発防止の報告を行います。外部事業者の障害は連携して対応し、追加費用のある作業は承認を得ます。
7. 権限と個人情報
ドメインの登録名義はお客様とし、当方は更新・設定に必要な範囲の権限で管理を代行します。サーバーの契約名義・利用形態は個別契約に明記し、当方契約のサーバーを利用する場合もドメインの登録名義はお客様のままです。制作物の権利は制作契約に従います。多要素認証等を利用し、認証情報を契約書本文や通常メールに書きません。問い合わせデータ等にアクセスする場合は対象、目的、再委託先、保存期間を運用仕様書で限定します。漏えい等は速やかに連絡し、法令上必要な報告・本人通知に協力します。
8. 更新・終了・引継ぎ
自動更新の有無、解約通知期限、最終月の精算は開始前に書面で確定します。プラン切替は料金・対応範囲・適用日を双方で合意します。既存契約の料金や範囲は本ページの更新だけでは変更せず、締結時の合意を適用します。当方契約のサーバーをご利用の場合も、保守終了時は別サーバーへの移転に対応します。移転対象・引渡しデータ・作業範囲・費用または算定方法・日程・移転後の利用料負担を契約前に明示し、実施前に見積もりと双方の合意を確認します。終了時は最新の取得可能なバックアップ、DNS情報、契約・ライセンス一覧と対象サイトの管理情報を合意した範囲で引き継ぎます。当方契約の共用サーバーの契約アカウントや他のお客様の情報は引渡し対象外とし、対象サイトのデータ移転に対応します。アカウントを無断削除したり、顧客所有ドメインを留保したりしません。お客様契約のサーバーの解約や対象サイトのデータ削除は、お客様の明示指示と合意した引継ぎ手順に従って実施します。当方契約のサーバーでは、移転完了・対象データの受領と契約で合意した保存期間を確認し、サイトやメールを突然停止しないよう終了日と削除日を事前に合意します。
9. 共通条件
秘密保持、知的財産権、再委託、責任、法令・管轄、規約変更については、双方が契約時に合意した制作規約の共通条項を適用します。制作を伴わない保守契約でも、適用条項を添付して合意します。
文書版：確認用案 1.5（2026年10月16日更新）／ 施行日：未定