進行状況に合わせて、内容を確認して精算します。
ご契約前
見積もり・デモ確認の段階では契約は成立せず、有料相談等を事前に個別合意していない限り解約費用は発生しません。
制作開始後のお客様都合の中止
まず書面または合意した電子連絡先にご連絡ください。合意済みの実施済み作業、取消不能な外注・購入費等について根拠を提示し、契約・法令に沿って精算します。未実施の作業まで機械的に全額請求する扱いにはしません。前受金が精算額を上回る場合は差額を返金します。具体的な金額・返金日・振込費用の負担は確認書で合意します。
当方の不履行・仕様との相違
まず是正内容と期限を協議します。是正不能、重大な不履行等の場合は、法令と契約に従って解除・返金・損害賠償等に対応します。検収済みや役務の性質を理由として、お客様の法定の権利を一律に排除しません。
保守の解約
解約予告期限、契約期間、更新条件、日割りの有無、年払い等の未使用額の精算は個別契約に明記します。条件が未提示のまま自動更新や解約料を課しません。ドメイン・サーバーの年次更新等、事前承認済みで取消不能な費用は根拠を示して精算します。
終了時のデータ・契約
保守の終了とサーバー・ドメインの解約は別です。ドメインはお客様名義とし、更新・設定を当方が代行します。サーバーはお客様ご自身の契約に加え、当方契約のサーバーもご利用いただけます。当方契約のサーバーをご利用の場合も、保守終了時は別サーバーへの移転に対応します。移転対象・引渡しデータ・作業範囲・費用または算定方法・日程・移転後の利用料負担を契約前に明示し、実施前に見積もりと双方の合意を確認します。ドメインの管理情報、次回更新日、支払手段、移行先、バックアップ受領を確認して引き継ぎます。当方契約の共用サーバーの契約アカウントや他のお客様の情報は引渡し対象外とし、対象サイトのデータ移転に対応します。保守終了だけでお客様名義のドメインを留保せず、メールやサイトを突然停止させないよう、必要な作業・終了日・データの保存期間を合意します。
申込み方法により適用される法律
通信販売、訪問販売、電話勧誘等で法的な扱いが異なります。消費者取引に該当する場合の法定の取消し・解除等の権利を本方針で制限しません。契約前に取引形態と適用条件を確認します。
連絡窓口
解約・返金のご相談は hello-contact@deki-teru.com へご連絡ください。お名前・会社名・対象の契約をお知らせください。カード番号やパスワード等は記載しないでください。
文書版：確認用案 1.1（2026年10月15日更新） ／ 施行日：未定